your nice rules

1. Introducció

El present Reglament Intern regula les relacions entre CAMPING LA SIRENA S.A., com a titular del càmping, i els seus Usuaris i Socis en tant que Usuaris. S’ha redactat d’acord amb:

• Decret 159/2012 del 20 de novembre, dels establiments d’allotjament turístic i habitatges d’ús turístic.
• Llei 13/2002 del 21 de juny, sobre el Turisme de Catalunya.

Tots els Usuaris i Socis hauran de complir aquest reglament, així com els contractes estacionals i la normativa vigent en matèria d’allotjaments turístics.

2. Normes Generals

2.1. Deures dels Usuaris

Segons l’article 31 del Decret 159/2012, els Usuaris hauran de:

• Complir les condicions pactades en la contractació amb CAMPING LA SIRENA S.A.
• Abonar el preu dels serveis en el lloc, forma i temps acordats.
• Respectar aquest reglament, els contractes estacionals i les normes de convivència i higiene.
• Mantenir en bon estat les instal·lacions, béns i serveis del càmping.
• Respectar el medi ambient.

2.2. Drets dels Usuaris

Segons l’article 30 del Decret 159/2012, els Usuaris tenen dret a:

• Rebre informació clara i completa sobre els serveis contractats.
• Gaudir dels serveis turístics sota les condicions pactades.
• Obtenir documents i factures que acreditin el seu estada.
• Una garantia de seguretat i intimitat, d’acord amb l’entorn del càmping.
• Presentar reclamacions i rebre assistència de les autoritats turístiques.

2.3. Dret d’Accés i Permanència

El càmping es considera un centre públic i es reserva el dret d’admissió.

L’accés és lliure per als Usuaris que hagin contractat els serveis, sense discriminació per raó de raça, sexe, religió, opinió o condició social.

La permanència al càmping està condicionada al compliment de:

• Aquest reglament.
• Els contractes estacionals.
• La legislació vigent en matèria d’allotjaments turístics.

3. Normativa Específica

3.1. Recepció i Informació

La Recepció és el centre d’informació i administració del càmping. Aquí estaran disponibles:

• Dates de funcionament.
• Plànols de localització de parcel·les, serveis i extintors.
• Horaris de serveis i normes internes.

3.2. Identificació dels Usuaris

Tots els Usuaris hauran de acreditar la seva identitat amb DNI o passaport a l’entrada.

El càmping portarà un registre d’allotjats que serà remès a la Direcció General de la Policia, conforme a la normativa de seguretat ciutadana.

3.3. Ús de Parcel·les i Zones d’Acampada

Cada unitat d’acampada haurà d’estar delimitada i numerada.

Normes d’ús:

• Per parcel·la només es permet una tenda, caravana, remolc o autocaravana.
• Es permet una tenda de lona addicional (màx. 3m x 2m) per a cuina i una tenda de 3m x 3m.
• Queda prohibit instal·lar elements que donin l’aparença d’un assentament fix.
• La parcel·la haurà de mantenir-se neta i ordenada.

3.4. Reserves i Cancel·lacions

Les reserves es confirmaran en un termini màxim de 24 hores.

Política de cancel·lació:

• Més de 30 dies d’antelació → Reemborsament complet menys 50€ de despeses.
• Menys de 30 dies → Pèrdua total de l’anticípi.
• Si no es presenta el dia de la reserva, es perdrà el pagament i la reserva es cancel·larà després d’una nit d’estada.

4. Normes de Convivència

4.1. Instal·lacions i Serveis

Zones de Bany i Sanitaris:

• Els infants menors de 4 anys han d’estar acompanyats.
• Està prohibit jugar, utilitzar patinets, bicicletes o pilotes en aquesta zona.

Piscines:

• S’han de complir les normes d’accés i de seguretat.
• Els infants menors de 10 anys han d’estar acompanyats per un adult.
• Està prohibit consumir alcohol i aliments a la piscina.

Restaurant, Supermercat i Jardins:

• L’accés amb bicicletes, patinets o patins és prohibit.
• Els danys han de ser abonats pels responsables.

4.2. Gestió de Residus

• Els residus s’han de dipositar en contenidors selectius.
• No es permet deixar electrodomèstics o estris sense autorització.

4.3. Visites

• Màxim 4 persones per parcel·la.
• Els visitants han de registrar-se a la Recepció i abonar la tarifa corresponent.
• Està prohibit pernoctar sense registre i pagament.

4.4. Circulació de Vehicles i Seguretat

• La velocitat màxima és de 10 km/h.
• Està prohibit circular entre les 00:00 i les 08:00.
• L’aparcament nocturn és de 00:00 a 09:00 (després s’aplica una taxa de 20€).

4.5. Tenència d’Animals Domèstics

• Només es permeten gossos i gats que estiguin registrats i disposin de la documentació requerida.
• No s’accepten races de gossos perilloses.
• És obligatori portar-los amb corretja i recollir els seus residus (multa: 100€).

5. Règim Disciplinari

5.1. Infraccions Greus

Motius per a l’expulsió temporal:

• Danys a les instal·lacions o incompliment reiterat de les normes.
• Música o soroll excessiu.
• Ocupació inadequada de parcel·les o aparcaments.
• Ús inadequat dels residus o de les instal·lacions.
• Rentat de vehicles fora de les zones autoritzades.

5.2. Infraccions Molt Greus

Motius per a l’expulsió immediata i definitiva sense dret a reemborsament:

• Baralles o altercacions violentes.
• Consum o tràfic de drogues.
• Manca de respecte o agressió verbal/física cap als empleats o clients.
• Tenència d’armes.
• Impagament dels serveis contractats.
• Introducció de persones sense registre al càmping.

6. Disposicions Finals

CAMPING LA SIRENA S.A. no es fa responsable de:

• Robatoris, danys o retirades dins les instal·lacions.
• Danys ocasionats per incendis, fenòmens meteorològics o causes externes.

Actualitzat: 10 de març de 2025.