Allgemeine Verkaufsbedingungen
Es ist wichtig, dass Sie (im Folgenden „der Nutzer“) die folgenden allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website sowie des Buchungs- oder Reservierungsvorgangs („die Reservierung(en)“) für Beherbergungs- oder Ferienunterkünfte („die Dienstleistung(en)“) sorgfältig lesen, um ordnungsgemäß informiert zu sein und sowohl die Bedingungen für den Zugang und das Surfen auf der Website nicecamps.net als auch die Bedingungen und Konditionen, die die Buchung der vom:
Inhaber: CAMPING LA SIRENA S.A.
Geschäftssitz: C/La platera S/N 17258 L’Estartit, Girona
Steuernummer (NIF): A17110198
Eintragung: Handelsregister von Girona
Telefon: +34 97 275 15 42
E-Mail: info@camping-lasirena.com
Im Folgenden „DER DIENSTLEISTER“
Allgemeine Nutzungsbedingungen der Website
Der Zugang des Nutzers zu https://www.camping-lasirena.com/, im Folgenden „das Portal“ oder „die Website“, ist von der vorherigen Lektüre und der Annahme dieser ALLGEMEINEN NUTZUNGSBEDINGUNGEN oder der zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen abhängig. Falls der Nutzer mit diesen Nutzungsbedingungen nicht einverstanden ist, muss er von der Nutzung dieser Website und jeglicher damit verbundenen Aktivitäten absehen.
Bestimmte Inhalte können besonderen Bedingungen unterliegen, die dem Nutzer in jedem Fall vom DIENSTLEISTER angezeigt werden und die dieser gegebenenfalls ausdrücklich akzeptieren muss.
Durch das Surfen auf dem Portal des DIENSTLEISTERS erhalten Sie den Status eines NUTZERS. Das Surfen auf dem Portal setzt die Annahme der Nutzungsbedingungen als NUTZER voraus, unbeschadet der ausdrücklichen Zustimmung zu den Allgemeinen Vertragsbedingungen, der Datenschutzrichtlinie sowie ggf. der Besonderen Bedingungen im Zusammenhang mit der Erbringung der Dienstleistungen.
Der DIENSTLEISTER kann jederzeit die Präsentation und Konfiguration der Website, die rechtlichen Informationen und die angebotenen Dienste und Inhalte ändern, alles in Übereinstimmung mit Artikel 126 und 126 bis des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November.
Bedingungen bezüglich Links und Verknüpfungen:
Alle Inhalte dieses Portals sind Eigentum des DIENSTLEISTERS. Im Falle von Links oder Hyperlinks („Links“) zu anderen Websites, die von Dritten verwaltet werden und nicht dem DIENSTLEISTER gehören, kann dieser weder den Inhalt noch die darin enthaltenen Informationen garantieren, die über diese Links zugänglich sind, noch deren Richtigkeit. Folglich übernimmt der DIENSTLEISTER keine Verantwortung für jegliche Schäden, die aus deren Nutzung entstehen könnten.
Sollte der Nutzer Kenntnis davon haben, dass über diese Webseiten illegale Aktivitäten durchgeführt werden, muss er den DIENSTLEISTER informieren, der daraufhin den Link deaktivieren wird.
Verlinkung anderer Webseiten mit dem Portal des DIENSTLEISTERS:
Die auf dem Portal verfügbaren Informationen, die nicht einer vorherigen Registrierung unterliegen, sind für Nutzer zugänglich, ihre kommerzielle oder werbliche Nutzung ist jedoch strengstens untersagt. Es ist ebenfalls untersagt, Inhalte oder das Design dieser Website in jeglicher Form oder mit jeglichen Mitteln zu reproduzieren, zu verbreiten, zu übertragen, anzupassen oder zu verändern.
Der Zugang von Minderjährigen zum Portal ist verboten. Sollte ein Minderjähriger dennoch auf das Portal zugreifen und/oder sich registrieren, geht der DIENSTLEISTER davon aus, dass dieser Zugang mit der vorherigen ausdrücklichen Zustimmung seiner Eltern oder gesetzlichen Vertreter erfolgt ist, unbeschadet der Möglichkeit, dass der DIENSTLEISTER entsprechende Überprüfungen durchführt.
Der DIENSTLEISTER ist nicht verantwortlich für die Richtigkeit der Registrierungsdaten, die vom Nutzer bereitgestellt werden. Der Nutzer verpflichtet sich und ist allein dafür verantwortlich, dass die dem DIENSTLEISTER bereitgestellten Informationen geeignet, wahrheitsgemäß und genau sind.
Fortsetzung der Übersetzung:
Nutzungsbedingungen des Portals
Die Nutzung des Portals für illegale oder nicht genehmigte Zwecke liegt ausschließlich in der Verantwortung des Nutzers. Insbesondere ist es dem Nutzer untersagt, die folgenden Handlungen vorzunehmen:
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Nutzung des Portals zur Installation oder Veröffentlichung von Viren, schädlicher Software oder Dateien.
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Nutzung des Portals in einer Weise, die Schäden, Störungen oder Funktionsfehler in den IT-Systemen des DIENSTLEISTERS verursachen kann.
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Umgehung der Sicherheitsmaßnahmen und/oder Authentifizierung des Portals und/oder eines damit verbundenen Netzwerks.
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Registrierung unter falscher Identität, Nachahmung Dritter und/oder jede Handlung, die andere Nutzer über die Identität oder den Ursprung einer Nachricht irreführen könnte.
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Nutzung des Portals zur Erhebung personenbezogener Daten anderer Nutzer.
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Behinderung der ordnungsgemäßen Durchführung von Veranstaltungen, Wettbewerben, Werbeaktionen oder sonstiger Aktivitäten, die der DIENSTLEISTER über das Portal durchführt.
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Überlastung der Infrastruktur des Portals oder der Systeme bzw. Netzwerke des DIENSTLEISTERS sowie der damit verbundenen Systeme und Netzwerke.
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Nutzung des Portals in einer Weise, die gegen Treu und Glauben, das Gesetz, die Moral oder die öffentliche Ordnung verstößt.
Jede dieser Handlungen berechtigt den DIENSTLEISTER, rechtliche Schritte zum Schutz seiner Rechte einzuleiten und das Nutzerkonto zu sperren und/oder zu löschen, ohne dass der Nutzer daraus einen Anspruch auf Entschädigung ableiten kann.
Verantwortung und Garantien bei der Nutzung des Portals
Der DIENSTLEISTER erklärt, alle zumutbaren technischen Maßnahmen entsprechend dem aktuellen Stand der Technik ergriffen zu haben, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Portals sicherzustellen, Systemfehler zu minimieren und ein Höchstmaß an Sicherheit für die Nutzer zu gewährleisten. Dennoch kann keine Verantwortung für Schäden übernommen werden, die einem Nutzer durch Dritte entstehen, die gegen die vom DIENSTLEISTER festgelegten Bedingungen oder Sicherheitsmaßnahmen verstoßen.
Der DIENSTLEISTER übernimmt keine Garantie für den Nutzen oder die Leistung der Inhalte des Portals für die Nutzer. Ebenso wenig garantiert er gegebenenfalls die Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Richtigkeit und Nützlichkeit von Inhalten, die von Dritten auf seinem Portal bereitgestellt werden, sondern ausschließlich für die Inhalte, die er selbst auf dem Portal veröffentlicht.
Urheber- und gewerbliche Schutzrechte
Der DIENSTLEISTER ist Inhaber bzw. verfügt über die entsprechenden Lizenzen zur Ausübung der Urheber- und gewerblichen Schutzrechte in Bezug auf das Design und die Programmierung des Portals sowie die darin angebotenen Inhalte. In keinem Fall berechtigt der Zugriff bzw. das Surfen den Nutzer zur Nutzung dieser Rechte über das für die Inanspruchnahme der Dienstleistung hinaus notwendige Maß hinaus gemäß den Nutzungsbedingungen.
Die Inhalte der Website sowie die Urheber- und Schutzrechte daran gehören dem DIENSTLEISTER oder seinen Inhaltsanbietern. Als Nutzer dürfen Sie auf die Website zugreifen und eine Kopie der Inhalte für den persönlichen Gebrauch ausdrucken, jedoch ist jede weitere Nutzung des Portals und seiner Inhalte untersagt, wenn dadurch Rechte an geistigem oder gewerblichem Eigentum verletzt werden oder der normale Betrieb der Website, des Eigentums oder der Rechte des DIENSTLEISTERS, seiner Anbieter, anderer Nutzer oder Dritter beeinträchtigt oder beschädigt wird.
Verweise auf Marken, Handelsnamen oder sonstige Kennzeichen bedeuten ein implizites Verbot ihrer Nutzung ohne ausdrückliche und schriftliche Genehmigung des DIENSTLEISTERS und/oder ihrer rechtmäßigen Inhaber.
Alle Rechte an geistigem und gewerblichem Eigentum sowie an den Inhalten und/oder Dienstleistungen des Portals sind vorbehalten. Insbesondere ist es untersagt, Inhalte ganz oder teilweise öffentlich zugänglich zu machen, zu verändern, zu reproduzieren, zu kopieren, zu transformieren oder auf irgendeinem Weg oder in irgendeiner Form ohne ausdrückliche Genehmigung des DIENSTLEISTERS für kommerzielle oder öffentliche Zwecke zu verbreiten.
Sollte der Nutzer Kenntnis von rechtswidrigen Inhalten oder Inhalten, die gegen gesetzliche Bestimmungen verstoßen oder Rechte an geistigem und/oder gewerblichem Eigentum verletzen, haben, ist dies dem DIENSTLEISTER an folgende E-Mail-Adresse mitzuteilen: info@nicecamps.es
Fortsetzung der Übersetzung:
Allgemeine Vertragsbedingungen
Die vorliegenden Allgemeinen Bedingungen wurden gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 34/2002 über Dienstleistungen der Informationsgesellschaft und den elektronischen Geschäftsverkehr, des Gesetzes 7/1998 über Allgemeine Vertragsbedingungen, des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November zur Genehmigung des überarbeiteten Textes des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer sowie anderer ergänzender Gesetze, des Gesetzes 6/2020 zur Regelung bestimmter Aspekte elektronischer Vertrauensdienste, des Tourismusgesetzes von Katalonien 13/2002, des Dekrets 75/2020 über den Tourismus in Katalonien und anderer anwendbarer regionaler Vorschriften erstellt.
Der DIENSTLEISTER informiert darüber, dass die Verfahren zur Durchführung von Reservierungen diejenigen sind, die in diesen allgemeinen Bedingungen beschrieben werden, sowie gegebenenfalls weitere spezifische, die während der Navigation auf dem Portal angezeigt werden. Der Nutzer erklärt, diese Verfahren zu kennen und als notwendig zu akzeptieren, um auf die auf dem Portal angebotenen Produkte und Dienstleistungen zuzugreifen.
Alle im Verlauf des Vertragsverfahrens bereitgestellten Informationen werden vom DIENSTLEISTER gespeichert. Der Nutzer kann diese ebenfalls speichern. Änderungen und/oder Korrekturen der vom Nutzer während der Navigation bereitgestellten Daten müssen gemäß den im Portal angegebenen Hinweisen vorgenommen werden.
Zweck
Dieses Vertragsdokument enthält die Allgemeinen Bedingungen, deren Zweck es ist, sowohl die Bereitstellung von Informationen als auch die geschäftlichen Beziehungen zwischen dem DIENSTLEISTER und dem/den Drittnutzer(n) des Portals („Kunden“) zu regeln, die Reservierungen von Dienstleistungen über das Portal vornehmen. Es ist nicht möglich, eine Dienstleistung zu buchen, ohne zuvor diese Allgemeinen Bedingungen zu akzeptieren.
Diese Allgemeinen Bedingungen bleiben auf der Website veröffentlicht und stehen den Kunden zur Verfügung, damit sie sie reproduzieren und als Vertragsbestätigung speichern können. Sie können vom DIENSTLEISTER jederzeit durch Veröffentlichung entsprechender Änderungen im Portal geändert werden, sodass die Kunden diese zur Kenntnis nehmen können – stets vor einem Besuch des Portals oder vor dem Abschluss einer Reservierung. Es liegt in der Verantwortung der Kunden, diese Bedingungen vor jeder Reservierung zu lesen, da die zum Zeitpunkt der Reservierung geltenden Bedingungen Anwendung finden.
Die über das Portal vorgenommenen Reservierungen setzen die vorbehaltlose Annahme sämtlicher in diesen Allgemeinen Bedingungen enthaltenen Punkte durch den Kunden voraus, ebenso wie gegebenenfalls die Annahme Besonderer Bedingungen im Zusammenhang mit der jeweiligen Dienstleistung.
Erfolgt eine Reservierung durch eine minderjährige Person, die beim Registrieren falsche Angaben macht, wird dies als durch deren Eltern oder Erziehungsberechtigte beaufsichtigt und genehmigt verstanden. Die Annahme dieses Dokuments bedeutet, dass der Kunde:
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den Inhalt gelesen, verstanden und akzeptiert hat,
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anerkennt, dass die Vertragssprache Spanisch ist,
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über die erforderliche Fähigkeit zum Vertragsabschluss verfügt,
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sämtliche in diesem Dokument enthaltenen Verpflichtungen akzeptiert.
Diese Bedingungen gelten auf unbestimmte Zeit und bleiben in Kraft, solange sie über das Portal zugänglich sind. Sie gelten für alle über die Website abgeschlossenen Verträge, unbeschadet etwaiger Besonderer Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Reservierung gültig sein könnten.
Identität der Vertragsparteien
Nachfolgend werden die identitäts- und kontaktbezogenen Angaben des DIENSTLEISTERS für Dienstleistungen der Informationsgesellschaft aufgeführt, der das Portal betreibt (im Folgenden: das Portal). Eigentümer ist CAMPING LA SIRENA S.A. mit Sitz in: C/La Platera S/N, 17258 L’Estartit, Girona, NIF: A17110198, eingetragen im Handelsregister von Girona. Kundendienst-Telefon: +34 97 275 15 42, E-Mail: info@camping-lasirena.com.
Auf der anderen Seite steht der Kunde, der das Reservierungsformular ausfüllt und die vorliegenden Bedingungen zur Buchung der angeforderten Dienstleistung akzeptiert.
Ebenso wird darauf hingewiesen, dass gemäß geltender Vorschriften die Identifizierung aller Personen, die sich im Betrieb aufhalten, erforderlich ist.
Zugang zum Portal und Zugang zur Online-Reservierung
Der Zugang zum und die Einsichtnahme in den Katalog der auf dem Portal veröffentlichten Dienstleistungen ist frei und kostenlos, ohne dass eine Registrierung der Nutzer erforderlich ist. Der DIENSTLEISTER behält sich das Recht vor, den Zugang zur Website vorübergehend zu sperren oder zu entziehen, insbesondere für Nutzer mit offenen Forderungen gegenüber dem DIENSTLEISTER oder Nutzer, die die aktualisierten Allgemeinen Bedingungen nicht akzeptiert haben.
Dienstleistungen, die über das Portal angeboten werden
Alle Unterbringungsdienstleistungen werden über das Portal angeboten. Der DIENSTLEISTER gibt dabei an: die Merkmale der Dienstleistung, deren Verfügbarkeit, den Gesamtpreis, mögliche Rabatte sowie ggf. ergänzende oder optionale Zusatzleistungen, die stets gemeinsam in Rechnung gestellt werden.
Reservierungsprozess
Der Verfügbarkeitskalender der Unterkünfte und der Online-Reservierungsdienst dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Ziel ist es, dem Nutzer die Möglichkeit zu geben, die Verfügbarkeit der Unterkünfte zu überprüfen. Vor der Bestätigung der Reservierung wird der Nutzer über eventuelle Einschränkungen hinsichtlich bestimmter Dienstleistungen informiert, die während seines Aufenthalts nicht verfügbar sein könnten, oder über die eingeschränkte Nutzung bestimmter Bereiche der Anlage. Der Nutzer erklärt sich damit einverstanden, die Unterkunft und die Einrichtungen der Anlage ordnungsgemäß zu nutzen.
Bitte beachten Sie die internen Vorschriften der „Nicecamps-Unterkünfte“ unter folgendem Link:
https://www.camping-lasirena.com/normas-del-camping/.
Der Nutzer muss sich vorab über diese internen Vorschriften informieren, da diese mit der Reservierung als akzeptiert gelten. Jeder Verstoß gegen die Vorschriften oder jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten oder die öffentliche Ordnung verstößt, kann den Betrieb dazu berechtigen, den Nutzer ohne Entschädigung oder Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags des Hauses zu verweisen. Der Betrieb haftet nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Unterkunft verursacht werden, einschließlich unter anderem: Zerstörungen, Schäden infolge von Bränden, Diebstählen, Straftaten, Unfällen oder anderen Schäden.
Hausordnung
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Ruhezeiten: Nachtruhe von 00:00 Uhr bis 8:00 Uhr. In diesem Zeitraum ist das Fahren auf dem Campingplatz untersagt.
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Haustiere sind erlaubt.
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Abfälle sind an den Recyclingstationen des Campingplatzes zu entsorgen.
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Die Unterkunft ist im gleichen Zustand zu hinterlassen, wie sie vorgefunden wurde: Möbel an ihrem Platz, kein Müll, Lichter ausgeschaltet.
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Der Schlüssel ist an der Rezeption abzugeben. Die Unterkunft wird überprüft, und wenn alles in Ordnung ist, wird die Kaution innerhalb von 2–7 Kalendertagen zurückerstattet.
Bei vollständiger oder teilweiser Vorauszahlung des Gesamtbetrags gemäß den im Reservierungsvorgang angegebenen Bedingungen erhält der Nutzer eine E-Mail zur Bestätigung der Reservierung. Diese E-Mail dient als Nachweis der erfolgten Reservierung.
Wenn der Nutzer innerhalb von 24 Stunden keine Bestätigung erhält, gilt die Reservierung als nicht erfolgt. In diesem Fall wird der gezahlte Betrag schnellstmöglich zurückerstattet. Der Nutzer ist verpflichtet, die Reservierungsbestätigung zu überprüfen und etwaige Fehler unverzüglich schriftlich mitzuteilen. Beim Check-in muss der Reservierungsnachweis vorgelegt werden.
Unterkünfte:
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Die Unterkunft steht am Anreisetag ab 16:00 Uhr zur Verfügung.
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Der Check-out muss am Abreisetag vor 12:00 Uhr erfolgen. Die Unterkunft muss im gleichen Zustand wie bei der Anreise hinterlassen werden: Möbel an ihrem Platz, Abfall entsorgt, Lichter und Heiz-/Kühlgeräte ausgeschaltet.
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Bettwäsche und Handtücher sind NICHT inbegriffen, außer in Premium-Unterkünften wie Glamping Safari.
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Rauchen ist in den Unterkünften verboten.
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Haustiere sind in einigen Unterkünften erlaubt.
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Die maximale Belegung pro Unterkunft darf in keinem Fall überschritten werden.
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Pro Unterkunft ist ein Fahrzeug im Preis inbegriffen. Dieses muss auf dem vom Campingplatz zugewiesenen Platz geparkt werden.
Nur die beim Check-in registrierten Personen haben Zugang zur Unterkunft und den Einrichtungen des Campingplatzes. Sollte später eine weitere Person hinzukommen (sofern die maximale Kapazität noch nicht erreicht ist), muss diese an der Rezeption registriert werden und die entsprechenden Gebühren entrichten.
Kaution durch den Kunden
CAMPING LA SIRENA S.A. behält sich das Recht vor, eine Kaution in Höhe von 100 € per Kreditkarte als Garantie für eventuelle Schäden zu verlangen. Die Rückzahlung erfolgt – sofern zutreffend – innerhalb von 2 bis 7 Kalendertagen nach dem Abreisedatum per Banküberweisung.
Identifikation der Gäste
Alle Personen, die sich im Betrieb aufhalten, müssen gemäß geltender Vorschriften identifiziert werden. Für Reservierungs- und Preisberechnungszwecke gilt:
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Babys von 0 bis 3 Jahren zählen nicht zur Gesamtanzahl der Gäste.
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Kinder zwischen 3 und 10 Jahren gelten als Kinderbelegung.
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Ab 10 Jahren gelten die Gäste als Erwachsene, da sie alle Einrichtungen und Dienstleistungen des Campingplatzes gleichwertig nutzen.
Es liegt in der Verantwortung des Kunden, beim Abschluss der Reservierung korrekte Angaben zur Gruppenstruktur zu machen. Jede Abweichung, die beim Check-in festgestellt wird, kann zu Preisänderungen oder sogar zur Verweigerung der Dienstleistung führen, wenn die maximale Belegung überschritten wird.
Preis und Zahlungsweise
Preise, Vorauszahlung und Rechnungsstellung
Die Preise können bis zur Bestätigung der Reservierung variieren. Preisänderungen werden ordnungsgemäß mitgeteilt. Nach Bestätigung der Reservierung erfolgt keine Preisänderung, solange die ursprünglichen Bedingungen eingehalten werden.
Die bei jeder Dienstleistung angegebenen Preise beinhalten – sofern zutreffend – die entsprechenden Steuern. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind in den Preisen keine zusätzlichen Leistungen enthalten. Die Preise variieren je nach Unterkunftstyp und gebuchten Daten und können angepasst werden.
Die Preise werden in EURO angegeben. In der aufgeschlüsselten Preisübersicht wird der Endpreis der gebuchten Dienstleistung einschließlich indirekter Steuern und eventuell anfallender weiterer Gebühren (wie die Touristensteuer) angegeben. Der DIENSTLEISTER bemüht sich, den Nutzer vor der Buchung über diese Steuer zu informieren, wobei Änderungen gemäß der geltenden Gesetzgebung möglich sind.
Reservierungen sind in Euro per Kreditkarte (Visa, Mastercard oder Eurocard) zu bezahlen. Ausnahmsweise wird Barzahlung bei Ankunft bis zu einem Höchstbetrag von 999 € akzeptiert.
Der endgültige Preis richtet sich nach den ursprünglich gebuchten Leistungen. Änderungen (Daten, Anzahl der Gäste, Extras) können zu Preisänderungen führen.
Vorauszahlung:
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Bei Reservierungen mit mehr als 7 Tagen Vorlaufzeit: 40 % des Gesamtbetrags als Anzahlung. Der Restbetrag wird über einen Zahlungslink 7 Tage vor Anreise oder über den Online-Check-in bezahlt. Bei Aufenthalten zwischen dem 1. Juli und dem 31. August wird der Link 30 Tage vor Ankunft bereitgestellt.
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Bei Reservierungen mit 7 Tagen oder weniger Vorlaufzeit: 100 % Vorauszahlung.
Der restliche Betrag (falls vorhanden) und die Touristensteuer werden bei Ankunft an der Rezeption bezahlt.
Mit der Annahme dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen erklärt sich der Kunde mit dem Erhalt der Rechnungen im elektronischen Format einverstanden.
Wenn der Kunde eine Rechnung in Papierform wünscht, muss er eine E-Mail an info@nicecamps.es senden, sich ordnungsgemäß identifizieren und die Reservierungsnummer angeben, auf die sich der Wunsch bezieht.
Zahlungsarten
Der DIENSTLEISTER ist für die finanziellen Transaktionen verantwortlich und bietet die folgenden Zahlungsmethoden für die Reservierung und/oder die Vorauszahlung an. Bei der Reservierung kann angegeben werden, dass nur eine der folgenden Methoden für die jeweilige Buchung gültig ist:
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BANKÜBERWEISUNG
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KREDIT- ODER DEBITKARTE
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BARZAHLUNG (MIT EINEM LIMIT VON 1.000 €)
Bei Zahlung mit Kreditkarte erfolgt der Zahlungsvorgang über eine sichere Verbindung direkt zur Bank, die die Transaktion abwickelt. Sämtliche Vorgänge werden direkt über die Zahlungsserver abgewickelt, ohne dass der DIENSTLEISTER oder Dritte Zugriff darauf haben.
Der sichere Zahlungsserver kontaktiert das Finanzinstitut, das die Karte ausgestellt hat, und bittet um Autorisierung der Transaktion. Danach wird der Vorgang auf die Website des DIENSTLEISTERS zurückgeführt.
Wenn eine Kreditkarte als Zahlungsmittel verwendet oder als Garantie hinterlegt wird, muss der Karteninhaber zu den Gästen gehören, die sich in der Unterkunft aufhalten. Die für die Reservierung verwendete Kreditkarte wird beim Check-in verlangt, um die Korrektheit der Angaben zu überprüfen. Der Karteninhaber muss persönlich anwesend sein. Andernfalls muss die Zahlung vor Ort erfolgen.
Wenn aus irgendeinem Grund der Betrag nicht eingezogen werden kann, wird der Reservierungsvorgang automatisch storniert und die Reservierung hat keine Gültigkeit. Der DIENSTLEISTER informiert den Kunden in diesem Fall automatisch per E-Mail oder SMS über die Stornierung.
Im Falle eines Zahlungsverzugs (etwa aufgrund einer abgelaufenen Zahlungsmethode, fehlender Deckung oder eines anderen Grundes) behält sich der DIENSTLEISTER das Recht vor, die Reservierung zu stornieren oder auszusetzen. Der Herausgeber der jeweiligen Zahlungsmethode kann zusätzliche Gebühren für Fremdwährungstransaktionen oder andere Gebühren im Zusammenhang mit der Zahlungsabwicklung erheben, was außerhalb des Einflussbereichs des DIENSTLEISTERS liegt.
Sonstiges
Die Zahlung zur Bestätigung der Reservierung stellt die Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar.
Für jede Transaktion (neue Reservierung, Änderung usw.) wird ein neues Bestätigungsdokument ausgestellt, das gegebenenfalls das vorherige ersetzt. Es liegt in der Verantwortung des Hauptkunden, die Informationen zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich dem Reservierungszentrum mitzuteilen.
Die Zuweisung einer bestimmten Unterkunftsnummer stellt keine verbindliche Zusage durch CAMPING LA SIRENA S.A. dar.
CAMPING LA SIRENA S.A. behält sich das Recht vor, die zugewiesene Unterkunft zu ändern.
CAMPING LA SIRENA S.A. behält sich das Recht vor, während der Saison die Servicezeiten zu ändern sowie Einrichtungen ohne Vorankündigung zu schließen.
Die auf der Website von CAMPING LA SIRENA S.A. bereitgestellten Informationen dienen nur zur Orientierung und haben keinen vertraglichen Wert. Sollte ein Nutzer seine Entscheidung zur Buchung auf falsche Angaben der Website gestützt haben, wird CAMPING LA SIRENA S.A. den Nutzer darüber informieren, und dieser hat das Recht, die betreffende Reservierung kostenfrei zu stornieren.
In einigen der Campingplätze von CAMPING LA SIRENA S.A. ist das Tragen eines Identifikationsarmbands auf dem Gelände jederzeit verpflichtend, um die Zugangskontrolle zu gewährleisten.
Sicherheitsmaßnahmen
Die Website verwendet branchenübliche Sicherheitstechnologien wie SSL, sichere Eingabeseiten, Firewalls, Zugriffskontrollen und kryptografische Mechanismen, um unbefugten Zugriff auf Daten zu verhindern. Zu diesem Zweck akzeptiert der Kunde, dass der DIENSTLEISTER Daten zur Authentifizierung und Zugriffskontrolle erhebt.
Der DIENSTLEISTER verpflichtet sich, keine Transaktionen zuzulassen, die von den Kreditkartenmarken oder der Bank als illegal eingestuft werden oder deren Ruf schädigen oder negativ beeinflussen könnten.
Zusätzliche Dienstleistungen
Dienstleistungen, die nicht in der Unterkunftsleistung enthalten sind oder nicht direkt vom Betrieb angeboten werden – sofern nicht in der Reservierung angegeben –, werden separat in Rechnung gestellt, wenn sie vom Kunden in Anspruch genommen werden.
Richtlinien für Änderung/Stornierung von Reservierungen
Gemäß Artikel 103.i des Verbraucherschutzgesetzes (Königliches Gesetzesdekret 1/2007) unterliegt dieser Vertrag nicht dem Widerrufsrecht des Verbrauchers.
Der Nutzer kann die Reservierung über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten ändern oder stornieren. Es gelten dabei die folgenden Bedingungen und Stornogebühren:
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Nur der Hauptkunde kann die Reservierung verwalten.
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Änderungen oder Anfragen müssen schriftlich per E-Mail an info@nicecamps.es gesendet werden. Die Annahme wird vom Reservierungszentrum geprüft und kommuniziert. Eine Annahme aller Änderungsanfragen wird nicht garantiert.
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Das Eingangsdatum der E-Mail bestimmt die Höhe der Erstattung.
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Bei Terminänderungen gilt der zum Zeitpunkt der Änderung gültige Preis.
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Jede Änderung führt zur Neuberechnung der Anzahlung.
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Wenn die Änderung eine Preisreduzierung zur Folge hat, werden 50 € Änderungsgebühr erhoben, sofern keine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen wurde.
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Änderungen, die weniger als 30 Tage vor Ankunft eingehen, werden nur akzeptiert, wenn eine Stornoversicherung abgeschlossen wurde.
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Bei Stornierungen mehr als 30 Tage vor dem gebuchten Ankunftsdatum wird die Anzahlung vollständig zurückerstattet, abzüglich 50 € Stornogebühr, sofern keine Stornoversicherung abgeschlossen wurde.
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Stornierungen mit 30 Tagen oder weniger vor dem Ankunftsdatum führen zum vollständigen Verlust der Anzahlung.
Bei Nichterscheinen am Anreisetag bleibt die Reservierung maximal 48 Stunden lang bestehen oder bis zur vollständigen Aufzehrung der geleisteten Anzahlung. Danach wird die Reservierung storniert, und die Unterkunft/der Stellplatz steht dem Betrieb wieder zur Verfügung. Verspätete Ankunft oder vorzeitige Abreise begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung oder Nachlass.
Kundendienst nach dem Kauf
Auf der Website und im Betrieb stehen dem Kunden Beschwerdeformulare zur Verfügung.
Jede Reklamation oder Anfrage, die der Kunde für angemessen hält oder stellen möchte, wird während der telefonischen Servicezeiten unter 930 462 001 oder per E-Mail an info@nicecamps.es entgegengenommen und so schnell wie möglich bearbeitet. Darüber hinaus können Anfragen oder Beschwerden jederzeit per E-Mail oder per Post an die folgenden Adressen gesendet werden:
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Postanschrift: Passeig de Gràcia 6, 08007 Barcelona
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E-Mail: info@nicecamps.es
Streitbeilegung
Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung (EU) 524/2013 stellt die Europäische Kommission eine kostenlose Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen dem Kunden und dem ANBIETER bereit, ohne dass ein gerichtliches Verfahren notwendig ist. Dabei vermittelt eine neutrale Stelle („Streitbeilegungsstelle“) zwischen beiden Parteien. Diese ist unabhängig und bemüht sich um eine Einigung. Sie kann eine Lösung vorschlagen und/oder durchsetzen.
Link zur ODR-Plattform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Falls der Kunde mit einem Aspekt der Dienstleistung nicht einverstanden ist und dieser nicht vom ANBIETER gelöst werden konnte, kann er sich – wenn gewünscht – auch an die zuständigen Verbraucherschutzbehörden wenden.
Höhere Gewalt
Der ANBIETER haftet nicht für Verstöße, die auf unvorhersehbare Umstände oder auf Ursachen zurückzuführen sind, die außerhalb seiner Kontrolle liegen. Dazu zählen unter anderem: höhere Gewalt, Unruhen, Pandemien, Embargos, Handlungen ziviler oder militärischer Behörden, Brände, Überschwemmungen, Unfälle, Streiks, Aussperrungen oder Mangel an Transportmitteln, Einrichtungen, Treibstoff, Energie, Arbeitskräften oder Materialien.
Der ANBIETER haftet nicht für die Nichterbringung oder Unterbrechung der Dienstleistung bzw. für Nutzungseinschränkungen der Einrichtungen, sofern diese auf genannte Ursachen zurückzuführen sind – und zwar für die gesamte Dauer des Ereignisses.
Haftungsausschluss
Der ANBIETER kann die technische Verfügbarkeit des Portals, die Abwesenheit von Fehlern oder Unterbrechungen oder die ständige Verfügbarkeit nicht garantieren. Ebenso wenig kann er garantieren, dass das Portal oder der Server, von dem es bereitgestellt wird, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten ist.
Der Nutzer ist für das korrekte Verhalten aller Mitreisenden verantwortlich. Sollte dies nicht der Fall sein, behält sich der Betrieb das Recht vor, die Gäste aus der Unterkunft zu verweisen – ohne Anspruch auf Erstattung oder künftige Reklamationen.
Teilnichtigkeit und Aussetzung oder Beendigung des Vertrags
Sollte eine der Klauseln dieser Bedingungen ganz oder teilweise als rechtswidrig, nichtig oder nicht durchsetzbar gelten, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die weiterhin vollständig in Kraft bleiben.
Der DIENSTLEISTER kann den Zugang des Kunden zur Website jederzeit und ohne Vorankündigung ganz oder teilweise sperren, einschränken oder beenden – insbesondere, wenn der Kunde gegen eine in diesem Dokument enthaltene Verpflichtung oder gegen geltende Gesetze, Lizenzen, Vorschriften, Verhaltenskodizes oder Nutzungsrichtlinien verstößt.
Die Ausübung dieser Rechte durch den DIENSTLEISTER schränkt in keiner Weise andere ihm zur Verfügung stehende Rechte oder Rechtsmittel ein.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist. Der DIENSTLEISTER und der Kunde vereinbaren, dass alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Erbringung der unter diesen Bedingungen geregelten Dienstleistungen den Gerichten am Wohnsitz des Kunden (sofern Verbraucher) unterliegen. Andernfalls sind die Gerichte am Sitz des Betriebs zuständig.
Datum der Aktualisierung: 30.10.2024
Gemäß den Artikeln 25 und 26 des Dekrets 159/2012 vom 20. November erklärt die Person, die die Reservierung vornimmt, ausdrücklich, die Reservierungs- und Stornobedingungen ihrer Unterkunft vorher gelesen und zur Kenntnis genommen zu haben, sodass diese Bedingungen Teil des abgeschlossenen Vertrags sind – was durch deren Annahme bestätigt wird.
