Algemene verkoopvoorwaarden | Camping La Sirena

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN DE WEBSITE EN RESERVERINGSVOORWAARDEN

Het is belangrijk dat u (hierna “de Gebruiker”) zorgvuldig de volgende algemene gebruiksvoorwaarden van de website en de voorwaarden voor het reserveren van vakantieverblijven (“de Reservering(en)”) leest en accepteert. Dit document regelt de toegang tot en het gebruik van de website nicecamps.net, evenals de voorwaarden die van toepassing zijn op de reservering van de aangeboden diensten door:

Eigenaar: CAMPING LA SIRENA S.A.
Maatschappelijke zetel: C/La Platera S/N, 17258 L’Estartit, Girona, Spanje
BTW-nummer: A17110198
Inschrijving: Handelsregister van Girona
Telefoonnummer: +34 97 275 15 42
E-mail: info@camping-lasirena.com

Hierna genoemd “DE DIENSTVERLENER”.

ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN HET PORTAAL

De toegang van de Gebruiker tot https://www.camping-lasirena.com/, hierna het “Portaal” of de “Website”, is onderworpen aan de voorafgaande lezing en acceptatie van deze ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN, of de voorwaarden die op het moment van toegang van kracht zijn. Indien de Gebruiker niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient hij af te zien van het gebruik van het Portaal en de daarop aangeboden diensten.

Daarnaast kunnen bepaalde inhoud en diensten onderworpen zijn aan bijzondere voorwaarden, die in elk geval expliciet door DE DIENSTVERLENER aan de Gebruiker worden getoond en uitdrukkelijk moeten worden geaccepteerd.

Door het Portaal te bezoeken, wordt de Gebruiker beschouwd als een GEBRUIKER, en accepteert hij impliciet deze gebruiksvoorwaarden. Dit laat de verplichte uitdrukkelijke acceptatie van de Algemene Contractvoorwaarden, het privacybeleid en eventuele bijzondere voorwaarden die van toepassing kunnen zijn, onverlet.

DE DIENSTVERLENER behoudt zich het recht voor om op elk moment de presentatie, configuratie, juridische documentatie, diensten en inhoud van de website te wijzigen. Dit alles in overeenstemming met de bepalingen van artikel 126 en 126 bis van het Koninklijk Besluit 1/2007 van 16 november.

VOORWAARDEN MET BETREKKING TOT LINKS

Alle inhoud op deze website is eigendom van DE DIENSTVERLENER.
Indien het Portaal links bevat naar externe websites die door derden worden beheerd, kan DE DIENSTVERLENER niet garanderen dat de inhoud correct en legaal is. Daarom wijst DE DIENSTVERLENER elke aansprakelijkheid af voor schade die kan voortvloeien uit het gebruik van deze links.
Indien de Gebruiker op de hoogte is van illegale activiteiten op gelinkte websites, dient hij dit te melden aan DE DIENSTVERLENER, die de link zal verwijderen.

Links naar de website van DE DIENSTVERLENER vanaf externe pagina’s

De informatie op het Portaal die niet onderhevig is aan registratie, is toegankelijk voor alle gebruikers.
Het commerciële of publicitaire gebruik van deze informatie is verboden.
Het is niet toegestaan om de inhoud of het ontwerp van de website te reproduceren, verspreiden, aanpassen of wijzigen.

GEBRUIKSVOORWAARDEN VAN HET PORTAAL

De Gebruiker mag het Portaal niet gebruiken voor illegale of niet-toegestane doeleinden. Onder andere is het verboden om:

Virussen, schadelijke programma’s of bestanden te plaatsen of te verspreiden.
Het Portaal te gebruiken op een manier die de computersystemen van DE DIENSTVERLENER kan beschadigen of verstoren.
Beveiligings- en authenticatiesystemen van de website te omzeilen.
Valse identiteiten te registreren of zich voor te doen als een andere persoon.
Persoonlijke gegevens van andere gebruikers te verzamelen.
De infrastructuur van het Portaal te overbelasten of te verstoren.
Handelingen te verrichten die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.

Overtreding van deze bepalingen geeft DE DIENSTVERLENER het recht om juridische stappen te ondernemen en de gebruiker te blokkeren of te verwijderen zonder recht op enige schadevergoeding.

AANSPRAKELIJKHEID EN GARANTIES

DE DIENSTVERLENER heeft alle mogelijke technische maatregelen genomen om de goede werking van het Portaal te waarborgen en beveiligingsrisico’s te minimaliseren.
DE DIENSTVERLENER is niet verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door derden die deze voorwaarden schenden of technische beveiligingsmaatregelen overtreden.
De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor zijn eigen handelingen op het Portaal.

INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

DE DIENSTVERLENER bezit of heeft de nodige licenties voor de intellectuele en industriële eigendomsrechten van de website, inclusief ontwerp, software en inhoud.
Toegang tot de website verleent de Gebruiker geen recht op het gebruik van deze rechten, behalve voor strikt persoonlijk gebruik.
Het kopiëren, verspreiden, bewerken of commercieel gebruiken van de inhoud zonder voorafgaande toestemming is verboden.
Gebruik van merknamen en andere onderscheidende tekens zonder schriftelijke toestemming is verboden.

Indien de Gebruiker illegale inhoud of inbreuk op intellectuele eigendomsrechten opmerkt, kan hij dit melden via info@nicecamps.es.

ALGEMENE CONTRACTVOORWAARDEN

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met:

Wet 34/2002 betreffende Diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel
Wet 7/1998 betreffende Algemene Contractvoorwaarden
Koninklijk Besluit 1/2007 betreffende Consumentenrechten
Wet 6/2020 betreffende elektronische vertrouwensdiensten
Catalaanse Toerismewet 13/2002 en Decreet 75/2020

Doel

Dit document regelt de relatie tussen DE DIENSTVERLENER en de Gebruiker, die via het Portaal diensten reserveert.

Duur en geldigheid

Deze Algemene Voorwaarden blijven onbepaald van kracht zolang ze toegankelijk zijn via het Portaal.
DE DIENSTVERLENER kan ze op elk moment wijzigen, en het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om ze te controleren voordat hij een reservering maakt.

Identificatie van de partijen

DE DIENSTVERLENER: CAMPING LA SIRENA S.A.
DE KLANT: De persoon die de reservering voltooit en de voorwaarden accepteert.
Alle gasten moeten worden geïdentificeerd bij aankomst in overeenstemming met de geldende wetgeving.
TOEGANG TOT HET PORTAAL EN ELEKTRONISCHE CONTRACTERING
- De toegang tot en het raadplegen van de catalogus met de op het Portaal gepubliceerde diensten is vrij en gratis, zonder dat registratie van gebruikers vereist is.
- DE DIENSTVERLENER behoudt zich het recht voor om de toegang tot het Portaal te annuleren of tijdelijk op te schorten voor gebruikers met openstaande schulden of niet-betaalde reserveringen of voor degenen die de updates van de Algemene Voorwaarden niet hebben geaccepteerd.
AANGEBODEN DIENSTEN OP HET PORTAAL
- Alle logiesdiensten worden aangeboden via het Portaal, waarbij DE DIENSTVERLENER de kenmerken van de diensten, hun beschikbaarheid, de totale prijs, kortingen en eventuele aanvullende of extra diensten zal aangeven.
- Extra diensten worden afzonderlijk gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
RESERVERINGSPROCES
- De kalender met beschikbaarheid van accommodaties en de online reserveringsdienst zijn puur informatief.
- Voordat de reservering wordt bevestigd, wordt de Gebruiker geïnformeerd over eventuele beperkingen met betrekking tot bepaalde diensten die tijdens het verblijf niet beschikbaar kunnen zijn of over beperkt gebruik van sommige zones van de camping.
- De Gebruiker stemt ermee in om de accommodatie en de faciliteiten van de camping op een correcte manier te gebruiken.
- De huisregels van Nicecamps-accommodaties zijn beschikbaar op de volgende link: [https://www.camping-lasirena.com/normas-del-camping/].
- Door een reservering te maken, accepteert de Gebruiker deze regels automatisch.
- Overtreding van de regels of wangedrag kan leiden tot de uitzetting van de Gebruiker zonder recht op schadevergoeding of terugbetaling.
- DE DIENSTVERLENER is niet verantwoordelijk voor schade die voortkomt uit misbruik van de accommodatie, waaronder: vernieling, brand, diefstal, criminele activiteiten, ongelukken, enz.
INTERNE REGELS VAN DE CAMPING
- Rust en stilte: Nachtelijke stilte is van 00:00 tot 08:00 uur. Tijdens deze uren is rijden op de camping niet toegestaan.
- Huisdieren zijn toegestaan.
- Afval moet worden gedeponeerd in de recyclingpunten van de camping.
- De accommodatie moet worden achtergelaten zoals aangetroffen: meubilair op zijn plaats, zonder afval en met de lichten uit.
- Sleutels moeten bij de receptie worden ingeleverd. De accommodatie wordt gecontroleerd en, indien alles in orde is, wordt de borgsom binnen 2 tot 7 dagen terugbetaald.
AANKOMST EN VERTREK VAN DE ACCOMMODATIE
- Check-in: Vanaf 16:00 uur op de dag van aankomst.
- Check-out: Voor 12:00 uur op de dag van vertrek.
- De accommodatie moet worden achtergelaten in dezelfde staat als bij aankomst:
  - Meubilair op zijn plaats.
  - Afval en afvalstoffen verwijderd.
  - Lichten en ventilatoren/verwarmingen uitgeschakeld.
- Lakens en handdoeken zijn niet inbegrepen, behalve in premium accommodaties zoals Glamping Safari.
- Roken is niet toegestaan in de accommodaties.
- Huisdieren zijn alleen toegestaan in bepaalde accommodaties.
- De maximale bezetting van elke accommodatie mag niet worden overschreden.
- Slechts één voertuig per accommodatie is toegestaan en moet worden geparkeerd op de aangegeven plaats.
- Alle gasten moeten bij aankomst worden geregistreerd. Indien extra personen zich later willen voegen, moeten zij zich melden bij de receptie en de desbetreffende toeslagen betalen.
BORGSOM VAN DE KLANT
- DE DIENSTVERLENER behoudt zich het recht voor om een borgsom van €100 te vragen per creditcard als garantie voor eventuele schade.
- Terugbetaling van de borgsom (indien van toepassing) gebeurt via een bankoverschrijving tussen 2 en 7 dagen na vertrek.
PRIJZEN EN BETALINGSMETHODEN

Prijzen, vooruitbetaling en facturering
- De prijzen kunnen variëren tot het moment van reserveringsbevestiging. Eventuele wijzigingen worden van tevoren gecommuniceerd.
- De prijzen zijn inclusief alle toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
- Prijzen zijn afhankelijk van kamertype, verblijfdata en mogelijke updates.
- De tarieven worden uitgedrukt in euro (€) en de uiteindelijke prijs omvat eventuele verplichte toeristenbelastingen.
Vooruitbetaling van de reservering
- Reserveringen meer dan 7 dagen voor aankomst:
  - 40% aanbetaling bij reservering.
  - Het resterende bedrag wordt 7 dagen voor aankomst betaald via een betalingslink of online check-in.
  - Voor reserveringen tussen 1 juli en 31 augustus wordt de betalingslink 30 dagen voor aankomst verstuurd.
- Reserveringen 7 dagen of minder voor aankomst:
  - 100% betaling op het moment van reservering.
- Het restbedrag (indien van toepassing) en de toeristenbelasting worden bij aankomst aan de receptie betaald.
BETAALMETHODEN
- Bankoverschrijving
- Creditcard of betaalkaart (Visa, Mastercard, Eurocard)
- Contant (tot een maximum van €1.000)
Creditcardbetalingen worden verwerkt via een veilige verbinding met de bank. De kaart moet op naam staan van één van de gasten die in de accommodatie verblijft.

Indien betaling niet mogelijk is, wordt de reservering automatisch geannuleerd en wordt de klant per e-mail of SMS op de hoogte gebracht.

Identificatie van de gasten

Alle personen die in de accommodatie verblijven, dienen te worden geïdentificeerd conform de geldende regelgeving. Voor de reservering en prijsberekening geldt:

Baby’s van 0 tot 3 jaar worden niet meegerekend bij het totaal aantal gasten van de reservering.
Kinderen van 3 tot 10 jaar worden beschouwd als kindgasten.
Vanaf 10 jaar worden gasten als volwassenen beschouwd, aangezien zij op gelijke wijze gebruikmaken van alle faciliteiten en diensten van de camping.

Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om bij het maken van de reservering correcte informatie te verstrekken over de samenstelling van de groep. Eventuele afwijkingen die bij het inchecken worden vastgesteld, kunnen leiden tot prijsaanpassingen of zelfs tot weigering van de dienst indien het maximumaantal toegestane personen per accommodatie wordt overschreden.

WIJZIGINGS- EN ANNULERINGSBELEID

Volgens artikel 103.i van de Consumentenwet (RDL 1/2007) is het herroepingsrecht niet van toepassing op dit contract.

Voorwaarden voor wijzigingen en annuleringen:
- Wijzigingen of annuleringen moeten per e-mail worden aangevraagd: info@nicecamps.es.
- Annuleringen meer dan 30 dagen voor aankomst:
  - Volledige terugbetaling van de aanbetaling, min €50 administratiekosten (tenzij een annuleringsverzekering is afgesloten).
- Annuleringen 30 dagen of minder voor aankomst:
  - Geen terugbetaling van de aanbetaling.
- No-show (niet opdagen op de dag van aankomst):
  - De reservering blijft 48 uur geldig, daarna wordt de accommodatie opnieuw verhuurd.
KLANTENSERVICE EN GESCHILLEN
- Klachtenformulieren zijn beschikbaar op de website en in de accommodatie.
- Klachten kunnen worden ingediend via:
  - Telefoon: +34 930 462 001
  - E-mail: info@nicecamps.es
  - Postadres: Paseo de Gracia 6, 08007 Barcelona, Spanje
Geschillenbeslechting
- Volgens Verordening (EU) 524/2013 kan de klant een geschil online beslechten via de ODR-platformlink: [https://ec.europa.eu/consumers/odr/].
TOEPASSELIJKE WETGEVING EN JURISDICTIE
- Op deze voorwaarden is Spaans recht van toepassing.
- Eventuele geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Spanje.
Laatste update: 30/10/2024