Bedankt voor uw vertrouwen in Nice Camps – La Sirena. Hieronder lichten wij de algemene voorwaarden en het boekingsbeleid toe. Wij raden u aan dit document zorgvuldig te lezen voordat u overgaat tot enige contractering of boeking.

1. Algemene Verkoopvoorwaarden

Toepassingsgebied
Deze voorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van het portaal www.camping-lasirena.com (hierna, “het Portaal”) en het proces voor het aangaan van contracten betreffende overnachtings- of vakantieaccommodatiediensten aangeboden door Nice Camps – La Sirena (hierna, “de Aanbieder”).

Identificatiegegevens van de Aanbieder
Eigenaar: CAMPING LA SIRENA S.A.
Statutaire zetel: C/La platera S/N, 17258 L’Estartit, Girona
BTW-nummer: A17110198
Inschrijving: Handelsregister van Girona
Telefoon: +34 97 275 15 42
E-mail: info@camping-lasirena.com

Toegang tot het Portaal
Toegang tot het Portaal is onder voorbehoud van de acceptatie van deze algemene gebruiks- en contractvoorwaarden. Indien u niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient u af te zien van het gebruik van het Portaal en de aangeboden diensten.

Aangeboden Diensten
De op het Portaal beschikbare diensten omvatten:

• Reserveringen voor verblijf.

• Diensten die verband houden met of aanvullend zijn op de accommodatie, welke, indien gespecificeerd, afzonderlijk gefactureerd worden.

Contracterings- en Boekingsproces
Het contracteringsproces omvat de volgende stappen:

• Controle van beschikbaarheid via de informatieve kalender.

• Verificatie van de kenmerken van de dienst, de prijs en eventuele beperkingen.

• Bevestiging van de reservering per e-mail.

• Acceptatie van de interne regels van de vestiging.

Prijzen en Betalingsmethoden

• De prijzen zijn inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders aangegeven.

• Het totaalbedrag kan worden voldaan via bankkaart, bankoverschrijving of contant (limiet van €1.000).

• Voor reserveringen die meer dan 7 dagen van tevoren worden gemaakt, is een aanbetaling van 40% van het totaalbedrag vereist. Het resterende bedrag wordt betaald volgens de voorwaarden die in de reserveringsbevestiging worden vermeld.

• Voor reserveringen die minder dan 7 dagen van tevoren worden gemaakt, dient 100% van het totaalbedrag te worden voldaan op het moment van de reservering.

2. Annulerings-, Terugbetalings- en Garantiebeleid

Herroepingsrecht
Conform artikel 103.i van het Koninklijk Wetgevend Besluit 1/2007, betreffende de Wet op de Consumenten en Gebruikers, is deze overeenkomst niet onderhevig aan het herroepingsrecht vanwege de aard van de aangeboden dienst.

Wijzigingsbeleid voor Reserveringen

• Verzoek om Wijzigingen: Verzoeken tot wijzigingen dienen schriftelijk te worden ingediend bij de Reserveringscentrale via e-mail.

• Vereisten: Alleen de houder van de reservering kan wijzigingen aanvragen.

• Kosten: Er wordt een administratieve vergoeding van €50 in rekening gebracht voor wijzigingen die een verlaging van de totale reserveringswaarde tot gevolg hebben.

• Termijnen: Wijzigingen die minder dan 15 dagen van tevoren worden aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

• Herberekening van Prijzen: Elke wijziging van data of diensten kan leiden tot een prijsaanpassing volgens het tarief dat op het moment van wijziging geldt.

Annuleringsbeleid

• Annuleringen meer dan 30 dagen van tevoren:
  Terugbetaling van het volledige betaalde bedrag, verminderd met €50 aan annuleringskosten.

• Annuleringen 30 dagen of minder van tevoren:
  Het als aanbetaling betaalde bedrag vervalt.

• No-show:
  Indien de klant op de dag van aankomst niet verschijnt, wordt de reservering maximaal 24 uur aangehouden. Na deze periode wordt de reservering geannuleerd en is er geen recht op terugbetaling.

• Late Aankomsten of Vervroegde Vertrekken:
  Deze geven geen recht op terugbetaling of korting.

Schade- en Borggarantie

• Borg: Bij aanvang van het verblijf wordt een borg van €100 gevraagd als garantie tegen eventuele schade of overtreding van de regelgeving.

• Terugbetaling van de Borg: Dit bedrag wordt binnen 2 tot 7 kalenderdagen na vertrek terugbetaald, nadat is vastgesteld dat er geen schade of overtredingen hebben plaatsgevonden.

• Voorwaarden voor Inhouding: De camping behoudt zich het recht voor om de borg geheel of gedeeltelijk in te houden in geval van:

  • Materiële schade aan de accommodatie of faciliteiten.

  • Niet-naleving van de interne regels.

Overmacht
Camping La Sirena is niet aansprakelijk voor annuleringen of onderbrekingen van de dienst als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen of enige andere omstandigheden buiten haar controle. In dergelijke gevallen worden alternatieve oplossingen overwogen zonder terugbetalingsplicht.

Geschillenbeslechting
Voor geschillen met betrekking tot annuleringen, terugbetalingen of garanties kan de klant de online geschillenbeslechtingsplatform van de Europese Commissie raadplegen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Tevens kan de klant bij onenigheid contact opnemen met de bevoegde consumentenautoriteiten.

Acceptatie van het Beleid
Door een reservering te maken bevestigt de klant dat hij/zij deze annulerings-, terugbetalings- en garantievoorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd.

Laatst bijgewerkt: 31/03/2025