Normas del Camping
1. Introducción
El presente Reglamento de Régimen Interior regula las relaciones entre CAMPING LA SIRENA S.A., como titular del camping, y sus Usuarios y Socios en tanto que Usuarios. Ha sido redactado conforme a:
- Decreto 159/2012 de 20 de noviembre, de establecimientos de alojamiento turístico y viviendas de uso turístico.
- Ley 13/2002 de 21 de junio, de Turismo de Cataluña.
Todos los Usuarios y Socios deberán cumplir este reglamento, así como los contratos de temporada y la normativa vigente en materia de alojamientos turísticos.
2. Normas Generales
2.1. Deberes de los Usuarios
Según el artículo 31 del Decreto 159/2012, los Usuarios deberán:
- Cumplir las condiciones pactadas en la contratación con CAMPING LA SIRENA S.A.
- Pagar el precio de los servicios en el lugar, forma y tiempo convenidos.
- Respetar este reglamento, los contratos de temporada y las normas de convivencia e higiene.
- Mantener en buen estado instalaciones, bienes y servicios del camping.
- Respetar el medio ambiente.
2.2. Derechos de los Usuarios
Según el artículo 30 del Decreto 159/2012, los Usuarios tienen derecho a:
- Recibir información clara y completa sobre los servicios contratados.
- Disfrutar de los servicios turísticos en las condiciones pactadas.
- Obtener documentos y facturas que acrediten su estancia.
- Garantía de seguridad e intimidad, acorde con el entorno del camping.
- Presentar reclamaciones y recibir asistencia de las autoridades turísticas.
2.3. Derecho de Acceso y Permanencia
El camping se considera establecimiento público y se reserva el derecho de admisión.
El acceso es libre para los Usuarios que hayan contratado los servicios, sin discriminación por raza, sexo, religión, opinión o condición social.
La permanencia en el camping está condicionada al cumplimiento de:
- Este reglamento.
- Contratos de temporada.
- Legislación vigente en materia de alojamientos turísticos.
3. Normativa Específica
3.1. Recepción e Información
La Recepción es el centro de información y administración del camping. Aquí estarán disponibles:
- Fechas de funcionamiento.
- Planos de ubicación de parcelas, servicios y extintores.
- Horarios de servicios y normas internas.
3.2. Identificación de los Usuarios
Todos los Usuarios deberán acreditar su identidad con DNI o pasaporte al ingresar.
El camping llevará un registro de alojados que será remitido a la Dirección General de la Policía, conforme a la normativa de seguridad ciudadana.
3.3. Uso de Parcelas y Zonas de Acampada
Cada unidad de acampada deberá estar delimitada y numerada.
Normas de uso:
- Solo se permite una tienda, caravana, remolque o autocaravana por parcela.
- Se autoriza una tienda de lona adicional (máx. 3m x 2m) para cocina y una carpa de 3m x 3m.
- Queda prohibido instalar elementos que den apariencia de asentamiento fijo.
- La parcela deberá mantenerse limpia y ordenada.
3.4. Reservas y Cancelaciones
Las reservas serán confirmadas en un plazo máximo de 24 horas.
Política de cancelación:
- Más de 30 días de antelación → Reembolso total menos 50€ de gastos.
- Menos de 30 días → Pérdida total del anticipo.
- Si no se presenta el día de la reserva, se perderá el pago y la reserva se anulará tras una noche de estancia.
4. Normas de Convivencia
4.1. Instalaciones y Servicios
Zonas de baños y sanitarios:
- Niños menores de 4 años deben ir acompañados.
- Prohibido jugar, usar patines, bicicletas o pelotas en el área.
Piscinas:
- Cumplir normas de acceso y seguridad.
- Menores de 10 años deben estar acompañados de un adulto.
- Prohibido consumir alcohol y comida en la piscina.
Restaurante, supermercado y jardines:
- Prohibido el acceso con bicicletas, monopatines o patines.
- Los desperfectos deberán ser abonados por los responsables.
4.2. Gestión de Residuos
- Los residuos deben depositarse en contenedores selectivos.
- No se permite dejar electrodomésticos o enseres sin autorización.
4.3. Visitas
- Máximo 4 personas por parcela.
- Las visitas deben registrarse en Recepción y pagar la tasa correspondiente.
- Prohibido pernoctar sin inscripción y pago.
4.4. Circulación de Vehículos y Seguridad
- Velocidad máxima: 10 km/h.
- Prohibido circular entre 00:00 y 08:00 h.
- El parking nocturno es de 00:00 a 09:00 h (después, tarifa de 20€).
4.5. Tenencia de Animales
- Solo se permiten perros y gatos registrados y con documentación.
- No se aceptan perros de razas peligrosas.
- Obligatorio llevarlos atados y recoger sus excrementos (multa: 100€).
5. Régimen Disciplinario
5.1. Faltas Graves
Motivo de expulsión temporal:
- Deterioro de instalaciones o incumplimiento reiterado de normas.
- Música o ruido excesivo.
- Ocupación indebida de parcelas o parkings.
- Uso indebido de residuos o instalaciones.
- Lavado de vehículos fuera de las zonas habilitadas.
5.2. Faltas Muy Graves
Motivo de expulsión inmediata y definitiva sin derecho a reembolso:
- Peleas o altercados violentos.
- Consumo o tráfico de drogas.
- Falta de respeto o agresión verbal/física a empleados o clientes.
- Tenencia de armas.
- Impago de servicios contratados.
- Introducir personas sin registro en el camping.
6. Disposiciones Finales
CAMPING LA SIRENA S.A. no se hace responsable de:
- Robos, daños o sustracciones en las instalaciones.
- Daños por incendios, fenómenos atmosféricos o causas externas.
Actualizado: 10 de marzo de 2025.