Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les réservations, les règles du camping et les services.
Comment réserver ?
Vous pouvez réserver directement sur notre site web ou en contactant la réception.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
- Carte bancaire (crédit/débit)
- Virement bancaire
- Espèces (maximum 999 €)
Quel montant doit être payé à la réservation ?
- Si vous réservez plus de 7 jours à l’avance : 40 % du total.
- Si vous réservez 7 jours ou moins avant l’arrivée : 100 % du total.
Quand dois-je payer le solde de ma réservation ?
Le solde est payable via un lien sécurisé envoyé 7 jours avant l’arrivée (30 jours en juillet et août) ou via le check-in en ligne.
Puis-je modifier ma réservation ?
Oui, les modifications doivent être demandées par écrit et sont soumises à disponibilité et à d’éventuels frais.
Quelles sont les conditions d’annulation ?
- Plus de 30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral moins 50 € de frais d’annulation.
- Moins de 30 jours avant l’arrivée : aucun remboursement du montant versé.
Que se passe-t-il si je ne me présente pas le jour de mon arrivée ?
La réservation est maintenue pendant 48 heures ou jusqu’à épuisement du montant payé. Passé ce délai, elle est annulée sans remboursement.
Dois-je payer une caution à mon arrivée ?
Oui, une caution de 100 € est demandée par carte bancaire. Elle est remboursée sous 2 à 7 jours après votre départ.
À quelle heure puis-je faire le check-in et le check-out ?
Check-in
Bungalow : 15h00. Tente Safari : 16h00. Emplacements : 12h00
Check-out
Bungalow : 10h00. Tente Safari : 11h00. Emplacements : 12h00
Le port du bracelet d’identification est-il obligatoire ?
Oui, il est obligatoire de le porter pendant toute la durée du séjour.
Peut-on fumer dans les hébergements ?
Non, il est interdit de fumer dans les hébergements.
Quelles sont les heures de silence au camping ?
De 23 h à 7 h, aucun bruit ni circulation de véhicules n’est autorisé.
Puis-je recevoir des visiteurs ?
Seules les personnes inscrites dans la réservation peuvent accéder au camping.
Où puis-je garer ma voiture ?
Chaque hébergement permet un seul véhicule, à stationner dans l’espace dédié.
Les draps et serviettes sont-ils inclus ?
Non, mais ils sont disponibles à la location à la réception.
Y a-t-il des zones de tri sélectif au camping ?
Oui, merci de déposer vos déchets dans les points de recyclage prévus à cet effet.
Que se passe-t-il si je laisse mon hébergement en mauvais état ?
Des frais de nettoyage ou de réparation peuvent être déduits de la caution.
Comment puis-je faire une réclamation ?
Vous pouvez utiliser les formulaires de réclamation disponibles à la réception ou envoyer un e-mail.