your nice rules

REGLAMENT INTERIOR – CAMPING LA SIRENA

Aquest document regula les relacions entre el Càmping (propietat de Camping La Sirena SA) i els seus Usuaris, d’acord amb el Decret 159/2012, de 20 de novembre, i la Llei 13/2002, de 21 de juny, de Turisme de Catalunya.

1. Deures i Drets dels Usuaris

Deures (Art. 31, Decret 159/2012)

• Complir les condicions pactades en la contractació.
• Pagar els serveis turístics al lloc, forma i termini convinguts.
• Respectar el Reglament, les normes de convivència i higiene.
• Cuidar les instal·lacions, els béns i els serveis del Càmping.
• Respectar els valors mediambientals.

Drets (Art. 30, Decret 159/2012)

• Rebre informació objectiva i completa sobre les condicions del servei.
• Obtenir les prestacions pactades i la facturació corresponent.
• Gaudir de seguretat per a si mateixos i per als seus béns.
• Garantia de tranquil·litat i intimitat.
• Presentar reclamacions i obtenir la fulla oficial per a tal fi.
• Rebre auxili de les administracions turístiques quan sigui necessari.

2. Accés i Permanència

• El Càmping, com a establiment d’allotjament turístic, té dret d’admissió.
• No s’hi podrà restringir l’accés per motius discriminatoris.
• La signatura de la reserva implica l’acceptació i el compliment d’aquest Reglament.
• L’accés i la permanència estan condicionats al compliment de la normativa vigent.

3. Recepció i Informació

• La Recepció és el centre d’informació i gestió administrativa.
• S’hi exposen: dates de funcionament, plànols d’instal·lacions, horaris i aquest Reglament.

4. Identificació de les Persones Usuàries

• Obligatori acreditar-se a l’entrar (DNI, passaport, etc.).
• El Càmping registra i comunica a l’autoritat policial les dades d’allotjament segons normativa.
• Es podrà sol·licitar acreditació d’identitat en qualsevol moment.

5. Unitats d’Acampada

• Definició: espai per a vehicle i allotjament (tenda, caravana, etc.), delimitat i numerat.
• El Càmping assigna la parcel·la i podrà requerir un canvi d’ubicació amb un termini màxim de 2 dies per al trasllat.
• Ocupació: només es permet una instal·lació principal (tenda, caravana, etc.) i, opcionalment, una tenda petita (màx. 3×2 m) per a cuina o una carpa de 3×3 m sense parets frontals fixes.
• Es prohibeix qualsevol aparença d’assentament fix (jardineria, construccions, etc.).

Horaris

• Entrada a la parcel·la a partir de les 12:00 h.
• Entrada als bungalows i mobil-homes a partir de les 15:00 h.
• Entrada a la tenda safari a partir de les 16:00 h.
• Sortida de la parcel·la abans de les 12:00 h (10:00 h per a grups ≥20 persones).
• Sortida dels bungalows i mobil-homes abans de les 10:00 h
• Sortida de la tenda safari abans de les 11:00 h
• Si no s’abandona a temps, es cobrarà un dia més fins a un màxim d’una setmana, després de la qual cosa el Càmping podrà procedir al desallotjament legal.

6. Prohibicions a la Unitat d’Acampada

• Instal·lar tendes addicionals a la principal (iglús, canadines, etc.).
• Tindre estris a la vista (garrafes, mobles, cordes lligades als arbres, etc.).
• Col·locar paviments, lones, catifes o antenes ancorades als arbres o al terra.
• Fer servir només barbacoes elèctriques a la parcel·la. Les de carbó, només a les zones habilitades i sempre segons la normativa vigent.

7. Elements Permitits

• Un element d’ombra addicional a la caravana principal i avançada (sobreadvançada, carpa 3×3 o para-sol no publicitari).
• Una barbacoa elèctrica de càmping
• Una taula i quatre cadires.
• Electrodomèstics només dins de la cuina de lona.

8. Reserves i Cancel·lacions

• El Càmping pot exigir un avançament a compte del preu final.
• Reserves sense confirmació en 24 h s’entenen no acceptades.
• Si la reserva especifica nombre o ubicació exacta, el Càmping l’haurà de posar a disposició en la data convinguda.
• Modificacions i cancel·lacions:
  • Es tramiten per escrit (email).
  • Canvis de dates comporten ajust de preu i possible despeses de modificació (50 €).
  • Cancel·lacions amb ≤30 dies d’antelació: pèrdua de l’import pagat (excepte assegurança d’anul·lació).
  • Cancel·lacions amb >30 dies d’antelació: reembossament menys 50 € per despeses de cancel·lació (excepte assegurança d’anul·lació).
  • Si l’usuari abandona abans de la data pactada, es cobra el 100 % dels serveis restants.
  • Absència el dia d’arribada: la reserva es manté només per a una nit; passat aquest termini, el Càmping pot anul·lar-la sense devolució.

9. Instal·lacions dels Usuaris

• El Càmping pot sol·licitar documentació del vehicle i/o caravana i la seva assegurança.
• Electricitat:
  • Només una presa de corrent i cable homologat (6 A màx.).
  • No es permeten empalmes a l’aire ni cables enrotllats.
  • El personal de manteniment revisarà la instal·lació.

10. Instal·lacions del Càmping

• Serveis Sanitaris
  • Els infants menors de 4 anys han d’anar acompanyats.
  • Prohibits jocs, pilotes, patins i altaveus en aquesta zona.
• Fonts
  • Utilitzar només per a omplir aigua (no rentar plats ni roba).
• Piscines
  • Respectar horaris i normes indicats.
  • Menors de 10 anys sempre amb un adult.
  • El socorrista pot expulsar qui incompleixi les normes.
• Altres zones (restaurant, recepció, supermercat, etc.)
  • Prohibit entrar-hi amb bicicletes, patinets, etc.
  • Qualsevol desperfecte serà abonat pel responsable.

11. Residus

• Dipositar les escombraries als contenidors habilitats i fer ús de la recollida selectiva.
• No deixar electrodomèstics o objectes voluminosos sense consultar prèviament a Recepció.

12. Visites

• Han de ser rebudes i registrades a Recepció, presentant documentació.
• Es limita a un màxim de 4 visitants per parcel·la simultàniament (més en cal consulta amb Direcció).
• El Càmping no està obligat a permetre visites. L’usuari amfitrió és responsable dels seus convidats.
• Les visites han d’abandonar el recinte abans de les 20:00 h i no poden pernoctar sense registre i pagament de la taxa corresponent.
• Allotjar persones no registrades es considera falta greu.

13. Circulació de Vehicles

• Només es pot circular per entrar o sortir, a velocitat ≤10 km/h.
• Horari de circulació: 08:00 a 00:00 h.
• Després de la mitjanit, estacionar al pàrquing nocturn (limitada fins a les 09:00 h).

14. Bicicletes, Patinets Elèctrics i Similar

• Ús només a mode de passeig; prohibits curses o maniobres perilloses.
• Pot ser necessari un segur de Responsabilitat Civil.
• El incompliment repetit pot comportar la retirada del vehicle i sancions.

15. Aparcament

• El vehicle ha d’aparcar dins de la mateixa parcel·la (50 % de la parcel·la ha d’estar reservat per a això).
• El Càmping no es responsabilitza de robatoris ni danys als vehicles.
• Pàrquing exterior habilitat per a entrades tardanes i ha d’estar buit abans de les 09:00 h.

16. Animals

• S’admeten gossos i gats amb la documentació al dia, pagament de tarifes i sempre lligats.
• Prohibit l’accés de gossos potencialment perillosos (Llei 10/99) i les seves creus.
• Denegat l’accés a altres espècies d’animals.
• Recollir sempre les deposicions (multa de 100 € per incompliment).
• No poden entrar als serveis sanitaris ni a les piscines.
• La transgressió pot comportar expulsió immediata.

17. Desallotjament

• Si finalitza el període pactat, hi ha impagament o motius d’expulsió, el Càmping podrà retirar les pertinences prèvia elaboració d’inventari i comunicació fehacent.
• Després d’un mes d’avís sense resposta, es podrà disposar lliurement d’aquests objectes.
• El Càmping pot sol·licitar ajuda policial o judicial per desallotjar qui incompleixi les normes o atempti contra la convivència.

18. Faltes Greus

• Deteriorament de mobiliari o instal·lacions.
• Infringir les normes de convivència o indicacions del personal.
• Sorolls excessius (música, televisors, etc.) que molestin altres clients.
• Ocupar reiteradament aparcaments aliens o espais no autoritzats.
• Buidar aigües grises fora de les zones habilitades.
• Plantar o tallar arbres sense autorització.
• No dipositar els residus als contenidors repetidament.
• Rentat de vehicles o caravanes al Càmping.
• Comercialitzar qualsevol producte sense permís.
• No comunicar malalties contagioses.
• Consumir drogues al recinte.
• Permetre consum d’alcohol a menors.
• Bloquejar vials amb objectes (taules, cadires, etc.).

19. Faltes Molt Greus

• Participar en baralles o aldarulls físics.
• Qualsevol delicte denunciat a les autoritats.
• Amenaces, insults o agressions al personal o a altres campistes.
• Portar o comercialitzar armes.
• Impagament de serveis.
• Introduir persones sense registrar.
• Reincidència de faltes greus.
• Comerç o tràfic d’estupefaents.

20. Deutes Pendents

• Es denegarà l’accés a qui tingui deutes pendents amb el Càmping, excepte acord previ amb la Direcció.

21. Disposició Final

• El Càmping no es responsabilitza de robatoris, danys o incendis causats pels mateixos clients o per causes alienes.
• Es prega a tots els usuaris complir aquestes normes per garantir la millor convivència i respecte entre campistes.

Barcelona, 30 d’abril de 2025

Normes per a l’estada de mascotes

Requisits en el moment del check-in

Identificació obligatòria: En arribar, el gos ha d’estar correctament identificat mitjançant xip o tatuatge.

Documentació sanitària: És obligatori presentar la cartilla veterinària actualitzada, on consti la vacunació al dia.

Polsera identificativa: Després del registre, s’entregarà una polsera que s’haurà de col·locar al collaret de l’animal durant tota l’estada.

Normes de comportament dins del càmping

Ús de corretja i morrió: Tots els gossos han d’estar sempre lligats amb una corretja curta mentre es trobin a qualsevol zona comuna del càmping.

Supervisió contínua: No està permès deixar el gos sol a parcel·les, vehicles, bungalows o mobile homes. Han d’estar sempre sota la supervisió del seu amo.

Neteja obligatòria: És responsabilitat del propietari recollir immediatament els excrements de la seva mascota.

Zones de passeig: El passeig del gos s’haurà de fer per les zones habilitades o perifèriques del càmping. No està permès fer-ho en zones comunes com restaurant, piscina o parcs infantils.

Allotjaments amb i sense mascotes

Allotjaments pet-friendly: Algunes parcel·les i unitats estan habilitades per rebre mascotes. Aquesta informació està clarament indicada a la nostra pàgina web i a la descripció de cada allotjament.

Allotjaments sense mascotes: Per respecte al descans i a les preferències d’altres clients, no es permeten animals en certs bungalows, mobile homes o altres unitats. És imprescindible comprovar aquesta informació abans de fer la reserva.

Races no admeses

Per motius de seguretat, no s’accepten gossos considerats de raça potencialment perillosa (PPP), segons la legislació vigent a Espanya. Això inclou, entre altres:
https://mediambient.gencat.cat/es/05_ambits_dactuacio/patrimoni_natural/animals_companyia_experimentacio/animals_companyia/tinenca_gossos_potencialment_perillosos/index.html

Soroll i convivència

Es prega evitar lladrucs continuats o comportaments que puguin generar molèsties a altres campistes.
Durant l’horari nocturn (de 23:00 h a 7:00 h), s’ha de garantir el silenci i el descans de la resta d’hostes.

Sancions

L’incompliment de qualsevol d’aquestes normes pot comportar:
Avís formal per part de la direcció.

En casos greus, avís a les autoritats competents.
La teva mascota és benvinguda, sempre que la seva estada no interfereixi amb el benestar de la resta de campistes. Entre tots, podem mantenir un entorn net, segur i tranquil.

La Direcció
NICE CAMPS