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RÈGLEMENT INTÉRIEUR – CAMPING LA SIRENA

Ce document régit les relations entre le Camping (propriété de Camping La Sirena SA) et ses Utilisateurs, conformément au Décret 159/2012 du 20 novembre et à la Loi 13/2002 du 21 juin relative au tourisme en Catalogne.

1. Devoirs et Droits des Utilisateurs

Devoirs (Art. 31, Décret 159/2012)

• Respecter les conditions convenues lors de la réservation.
• Payer les services touristiques au lieu, de la manière et dans les délais convenus.
• Respecter le Règlement, les règles de coexistence et d’hygiène.
• Prendre soin des installations, des biens et des services du Camping.
• Respecter les valeurs environnementales.

Droits (Art. 30, Décret 159/2012)

• Recevoir une information objective et complète sur les conditions de service.
• Obtenir les prestations convenues et la facturation correspondante.
• Bénéficier de la sécurité pour eux-mêmes et leurs biens.
• Garantie de tranquillité et d’intimité.
• Formuler des réclamations et obtenir le formulaire officiel à cet effet.
• Recevoir l’aide des administrations touristiques si nécessaire.

2. Accès et Séjour

• Le Camping, en tant qu’établissement d’hébergement touristique, dispose d’un droit d’admission.
• L’accès ne peut être restreint pour des motifs discriminatoires.
• La signature de la réservation implique l’acceptation et le respect du présent Règlement.
• L’accès et le séjour sont soumis au respect de la réglementation en vigueur.

3. Réception et Information

• La Réception est le centre d’information et de gestion administrative.
• Sont affichés : dates d’ouverture, plans des installations, horaires et le présent Règlement.

4. Identification des Utilisateurs

• Il est obligatoire de s’identifier à l’entrée (carte d’identité, passeport, etc.).
• Le Camping enregistre et communique les données d’hébergement à l’autorité policière conformément à la réglementation.
• Une vérification d’identité peut être demandée à tout moment.

5. Emplacements d’Installation

• Définition : espace pour véhicule et abri (tente, caravane, etc.), délimité et numéroté.
• Le Camping attribue la parcelle et peut demander un changement d’emplacement avec un délai maximum de 2 jours pour le transfert.
• Occupation : une seule installation principale (tente, caravane, etc.) est autorisée et, facultativement, une petite tente (max. 3×2 m) pour la cuisine ou un auvent de 3×3 m sans parois avant fixes.
• Toute apparence de campement fixe (jardinage, constructions, etc.) est interdite.

Horaires

• Arrivée pour les emplacements à partir de 12h00.
• Arrivée pour les bungalows et mobil-homes à partir de 15h00.
• Arrivée pour les tentes safari à partir de 16h00.
• Départ des emplacements avant 12h00 (10h00 pour les groupes ≥20 personnes).
• Départ des bungalows et mobil-homes avant 10h00
• Départ des tentes safari avant 11h00
• En cas de départ tardif, un jour supplémentaire sera facturé jusqu’à une semaine maximum, après quoi le Camping pourra procéder à l’évacuation légale.

6. Interdictions sur l’Emplacement

• Installer des tentes additionnelles à la tente principale (igloos, tentes canadiennes, etc.).
• Laisser des effets à vue (bidons, meubles, cordes attachées aux arbres, etc.).
• Poser des revêtements, bâches, tapis ou antennes fixées aux arbres ou au sol.
• Barbecues électriques uniquement sur l’emplacement. Les barbecues au charbon sont autorisés uniquement dans les zones prévues à cet effet et selon la réglementation en vigueur.

7. Éléments Autorisés

• Un élément d’ombre additionnel à la caravane principale et à l’auvent (extension d’auvent, auvent 3×3 ou parasol non publicitaire).
• Un barbecue électrique de camping
• Une table et quatre chaises.
• Appareils électroménagers uniquement à l’intérieur de la cuisine de toile.

8. Réservations et Annulations

• Le Camping peut exiger un acompte sur le prix final.
• Les réservations sans réponse sous 24 h sont considérées comme non acceptées.
• Si la réservation spécifie un nombre ou une localisation exacts, le Camping doit les mettre à disposition à la date convenue.
• Modifications et annulations :
  • Traitées par écrit (email).
  • Changements de dates entraînent un ajustement de prix et des frais de modification éventuels (50 €).
  • Annulations ≤ 30 jours avant l’arrivée : perte du montant payé (sauf assurance annulation).
  • Annulations > 30 jours avant l’arrivée : remboursement moins 50 € de frais d’annulation (sauf assurance annulation).
  • En cas de départ anticipé, 100 % des services restants sont facturés.
  • Non-présentation le jour d’arrivée : la réservation est maintenue pour une nuit seulement ; au-delà, le Camping peut l’annuler sans remboursement.

9. Installations des Utilisateurs

• Le Camping peut demander la documentation du véhicule et/ou de la caravane et son assurance.
• Électricité :
  • Une seule prise et câble homologué (6 A max.).
  • Pas de dérivations apparentes ni de câbles enroulés.
  • Le personnel de maintenance vérifiera l’installation.

10. Installations du Camping

• Sanitaires
  • Les enfants de moins de 4 ans doivent être accompagnés.
  • Jeux, ballons, patins et haut-parleurs interdits dans cette zone.
• Fontaines
  • Usage uniquement pour l’eau (interdiction de laver vaisselle ou linge).
• Piscines
  • Respecter les horaires et règles affichés.
  • Les enfants de moins de 10 ans toujours accompagnés d’un adulte.
  • Le maître-nageur peut expulser les contrevenants.
• Autres zones (restaurant, réception, supermarché, etc.)
  • Interdit d’y entrer avec vélos, trottinettes, etc.
  • Toute dégradation sera à la charge du responsable.

11. Déchets

• Déposer les ordures dans les conteneurs prévus et pratiquer le tri sélectif.
• Ne pas laisser d’appareils électroménagers ni d’objets volumineux sans en avoir informé la Réception.

12. Visiteurs

• Doivent être reçus et enregistrés à la Réception, en présentant une pièce d’identité.
• Limités à 4 visiteurs simultanés par emplacement (plus sur accord de la Direction).
• Le Camping n’est pas tenu d’autoriser les visiteurs. L’hôte est responsable de ses invités.
• Les visiteurs doivent quitter le site avant 20 h et ne peuvent pas passer la nuit sans enregistrement et paiement de la taxe correspondante.
• Héberger des personnes non enregistrées est une faute grave.

13. Circulation des Véhicules

• Autorisée uniquement pour entrer ou sortir, à vitesse ≤ 10 km/h.
• Horaires de circulation : 8 h à minuit.
• Après minuit, stationner dans le parking nocturne (jusqu’à 9 h).

14. Vélos, Trottinettes Électriques et Similaires

• Usage uniquement pour la promenade ; courses ou manœuvres dangereuses interdites.
• Une assurance responsabilité civile peut être exigée.
• Tout manquement répété peut entraîner la confiscation du véhicule et des sanctions.

15. Parking

• Le véhicule doit être stationné sur le même emplacement (50 % de l’emplacement doit être réservé à cet effet).
• Le Camping n’est pas responsable des vols ou dommages aux véhicules.
• Le parking extérieur est réservé aux arrivées tardives et doit être libéré avant 9 h.

16. Animaux

• Les chiens et chats sont admis avec documentation à jour, paiement de la taxe et toujours tenus en laisse.
• Les chiens potentiellement dangereux (Loi 10/99) et leurs croisements sont interdits.
• L’accès à d’autres espèces animales est refusé.
• Ramasser systématiquement les déjections (amende de 100 € en cas de non-respect).
• Les animaux ne peuvent pas entrer dans les sanitaires ni les piscines.
• La transgression peut entraîner une expulsion immédiate.

17. Expulsion

• À l’issue de la période convenue, en cas de non-paiement ou de motif d’expulsion, le Camping pourra enlever les effets après inventaire et notification officielle.
• Après un mois sans réponse, les objets pourront être disposés librement.
• Le Camping peut demander l’assistance policière ou judiciaire pour expulser toute personne enfreignant les règles ou portant atteinte à la coexistence.

18. Fautes Graves

• Détérioration du mobilier ou des installations.
• Violation des règles de coexistence ou des consignes du personnel.
• Bruits excessifs (musique, téléviseurs, etc.) gênant les autres clients.
• Occupation répétée des emplacements d’autrui ou d’espaces non autorisés.
• Vidange des eaux grises en dehors des zones prévues.
• Planter ou abattre des arbres sans autorisation.
• Ne pas déposer les déchets dans les conteneurs de manière répétée.
• Lavage de véhicules ou caravanes sur le site.
• Commercialisation de produits sans permission.
• Non-déclaration de maladies contagieuses.
• Consommation de drogues dans l’enceinte.
• Permettre la consommation d’alcool par des mineurs.
• Obstruction des voies de circulation avec des objets (tables, chaises, etc.).

19. Fautes Très Graves

• Participation à des bagarres ou altercations physiques.
• Tout délit signalé aux autorités.
• Menaces, insultes ou agressions envers le personnel ou d’autres campeurs.
• Port ou commerce d’armes.
• Non-paiement des services.
• Introduction de personnes non enregistrées.
• Récidive de fautes graves.
• Commerce ou trafic d’estupéfiants.

20. Dettes Impayées

• L’accès sera refusé à toute personne ayant des dettes impayées envers le Camping, sauf accord préalable avec la Direction.

21. Disposition Finale

• Le Camping n’est pas responsable des vols, dommages ou incendies causés par les clients eux-mêmes ou pour des raisons extérieures.
• Il est demandé à tous les utilisateurs de respecter ces règles pour garantir la meilleure coexistence et le respect mutuel entre campeurs.

Barcelone, 30 avril 2025

Règles pour le séjour des animaux de compagnie

 Exigences au moment du check-in

Identification obligatoire : À l’arrivée, le chien doit être correctement identifié par puce électronique ou tatouage.

Documentation sanitaire : Il est obligatoire de présenter le carnet vétérinaire à jour, attestant des vaccins en règle.

Bracelet d’identification : Après l’enregistrement, un bracelet sera remis et devra être attaché au collier de l’animal pendant toute la durée du séjour.

 Règles de comportement à l’intérieur du camping

Utilisation de laisse et de muselière : Tous les chiens doivent être tenus en laisse courte en permanence lorsqu’ils se trouvent dans une zone commune du camping.

Surveillance continue : Il est interdit de laisser le chien seul sur les emplacements, dans les véhicules, les bungalows ou les mobile homes. Ils doivent toujours être sous la surveillance de leur propriétaire.

Nettoyage obligatoire : Il est de la responsabilité du propriétaire de ramasser immédiatement les excréments de son animal.

Zones de promenade : La promenade du chien doit se faire dans les zones prévues à cet effet ou en périphérie du camping. Il est interdit de le faire dans les zones communes comme le restaurant, la piscine ou les aires de jeux.

 Hébergements avec ou sans animaux

Hébergements pet-friendly : Certains emplacements et unités sont adaptés pour accueillir des animaux. Cette information est clairement indiquée sur notre site internet et dans la description de chaque hébergement.

Hébergements sans animaux : Par respect pour le repos et les préférences des autres clients, les animaux ne sont pas autorisés dans certains bungalows, mobile homes ou autres unités. Il est impératif de vérifier cette information avant de réserver.

Races non admises

Pour des raisons de sécurité, les chiens considérés comme races potentiellement dangereuses (PPP), selon la législation en vigueur en Espagne, ne sont pas acceptés. Cela inclut, entre autres :
https://mediambient.gencat.cat/es/05_ambits_dactuacio/patrimoni_natural/animals_companyia_experimentacio/animals_companyia/tinenca_gossos_potencialment_perillosos/index.html

Bruit et cohabitation

Merci d’éviter les aboiements prolongés ou les comportements pouvant gêner les autres campeurs.
Pendant les heures nocturnes (de 23h00 à 7h00), le silence et le repos des autres clients doivent être respectés.

Sanctions

Le non-respect de l’une de ces règles peut entraîner :
Avertissement formel de la direction.

Dans les cas graves, signalement aux autorités compétentes.
Votre animal est le bienvenu, tant que son séjour ne nuit pas au bien-être des autres campeurs. Ensemble, nous pouvons maintenir un environnement propre, sûr et paisible.

La Direction
NICE CAMPS